Política de Privacidad

1. Introducción

Casa do Governador está comprometida con la protección de su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Casa do Governador
Quinta Alta da Queimada
7005-839 Évora, Portugal
Email: reservas@casagovernador.pt

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación: nombre, email, número de teléfono
• Datos de Reserva: fechas de estancia, preferencias de habitación, necesidades especiales
• Datos de Pago: información de pago necesaria para procesar su reserva
• Datos de Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de Comunicación: correspondencia enviada a través de nuestro formulario de contacto o email

4. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y gestionar sus reservas
• Comunicarnos con usted sobre su estancia
• Responder a sus preguntas y solicitudes
• Mejorar nuestros servicios y sitio web
• Enviar información promocional (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

• Ejecución de contrato: para procesar reservas y prestar servicios
• Consentimiento: para marketing y comunicaciones promocionales
• Intereses legítimos: para mejorar servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y fiscales

6. Compartir Datos

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, sistemas de reserva)
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Socios de marketing (solo con su consentimiento explícito)

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Garantizamos que estas transferencias se realizan en conformidad con el RGPD y que existen salvaguardias adecuadas.

8. Retención de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requerido por ley. Los datos de reserva se mantienen generalmente durante 7 años con fines fiscales y contables.

9. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD, tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de: reservas@casagovernador.pt

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación, firewalls, controles de acceso y formación del personal.

11. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para más información sobre cómo utilizamos cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha en la parte superior de esta página.

14. Contacto y Reclamaciones

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, contáctenos:

Email: reservas@casagovernador.pt
Teléfono: +351 266 734 729
Dirección: Quinta Alta da Queimada, 7005-839 Évora, Portugal

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales viola el RGPD.