Política de Privacidade

1. Introdução

A Casa do Governador está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Casa do Governador
Quinta Alta da Queimada
7005-839 Évora, Portugal
Email: reservas@casagovernador.pt

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais:

• Dados de Identificação: nome, email, número de telefone
• Dados de Reserva: datas de estadia, preferências de quarto, necessidades especiais
• Dados de Pagamento: informações de pagamento necessárias para processar a sua reserva
• Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de Comunicação: correspondência enviada através do nosso formulário de contacto ou email

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e gerir as suas reservas
• Comunicar consigo sobre a sua estadia
• Responder às suas perguntas e pedidos
• Melhorar os nossos serviços e website
• Enviar informações promocionais (com o seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

5. Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados com base em:

• Execução de contrato: para processar reservas e prestar serviços
• Consentimento: para marketing e comunicações promocionais
• Interesses legítimos: para melhorar serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: para cumprir requisitos legais e fiscais

6. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados com:

• Fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio (processamento de pagamentos, sistemas de reserva)
• Autoridades legais quando exigido por lei
• Parceiros de marketing (apenas com o seu consentimento explícito)

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

7. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e processados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Garantimos que essas transferências são realizadas em conformidade com o RGPD e que existem salvaguardas adequadas.

8. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os dados de reserva são geralmente mantidos por 7 anos para fins fiscais e contabilísticos.

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem o direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Limitação: solicitar a limitação do processamento dos seus dados
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
• Oposição: opor-se ao processamento dos seus dados
• Retirar consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de: reservas@casagovernador.pt

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui encriptação, firewalls, controlos de acesso e formação de pessoal.

11. Cookies

O nosso website utiliza cookies. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tivermos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política no nosso website e atualizando a data no topo desta página.

14. Contacto e Reclamações

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos:

Email: reservas@casagovernador.pt
Telefone: +351 266 734 729
Morada: Quinta Alta da Queimada, 7005-839 Évora, Portugal

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.